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Avis clients
"Bonjour, Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma profonde déception concernant la gestion de notre dossier de location au sein de votre agence. Après avoir reçu la confirmation que notre dossier avait été validé pour la location d’un appartement, nous avons été informés que nous devions patienter quelques semaines avant de pouvoir emménager. Nous avons accepté ce délai en toute compréhension. Cependant, au fil des semaines, malgré nos nombreuses relances téléphoniques, nous n’avons obtenu aucune avancée concrète. À chaque appel, il nous était simplement répondu que le bail nous serait envoyé « d’ici la fin de semaine » et que notre dossier était toujours validé. Ce discours s’est répété à plusieurs reprises, sans qu’aucune action concrète ne soit entreprise de votre côté. Face à ce manque de réactivité, nous avons également tenté de vous joindre par mail. Là encore, aucune réponse ne nous a été apportée, et nos tentatives de communication sont restées sans suite. Ce silence de votre part est particulièrement regrettable, surtout après les engagements initiaux que vous aviez pris. Il nous semble que le minimum aurait été de nous tenir informés de l’évolution de la situation, même en cas de complications ou de retards. L'absence totale de transparence et de suivi a grandement nui à la confiance que nous avions placée en votre agence. En conséquence, et devant cette gestion que nous considérons comme non professionnelle, nous avons pris la décision de nous tourner vers une autre agence, bien plus réactive et respectueuse de ses engagements. Nous tenions à vous faire part de notre mécontentement, afin que des améliorations puissent être apportées à l’avenir pour éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire. Cordialement, M. JACOB"
"Je remercie vivement toute l'équipe très accueillante de cette agence et qui s'est vraiment mobilisée pour rechercher un bien correspondant à mes exigences sur un secteur très précis .Je remercie tout particulièrement Justine pour sa sympathie, sa disponibilité et sa ténacité. Je recommande."
"Je tiens à remercier toute l'équipe en particulier Valéry, Stéphanie, et Justine pour leur grand professionnalisme. Travailler avec cette équipe dynamique et disponible était un grand plaisir. A très bientôt j'espère."
"Bonjour je voulais remercier vivement Stéphanie, agent immobilier de l'agence Nesteen Epernon pour son écoute et son professionnalisme de nous avoir trouver notre maison dans le secteur voulu et dans notre budget. Moi et femme avons eût un véritable coup de coeur. Merci à Stéphanie et son équipe. Sincèrement Mr LORTEEUW"
"Très bonne agence à Épernon qui est bien à l'écoute de ce qu'on leur demande. j'ai eu affaire à eux pour faire un diagnostic sur un bien, ils sont venus sans difficulté et rapidement. Merci au patron et surtout à Stéphanie qui est très agréable et bien à l'écoute. merci à tous, je recommande."