Agence O2 Bois-Colombes - Services à domicile

"Pendant 9 mois nous n'avons pas été très satisfait de O2, notre agent ne nettoyait pas bien et était souvent absente, avec des remplacements ponctuels parfois tardifs. Depuis avril, Jeanne intervient chez nous, elle est efficace et agréable, c'est un plaisir."

"Absence de professionnalisme, annulation de dernière minute sans aucun appel/mail, intervenants qui n'ont pas les clés pour travailler... Beaucoup d'amateurisme pour un service d'intermédiation qui est facturé. Nous avons du résilier. Dommage nous étions très satisfaits de l'agence de Levallois que nous recommandons sans hésiter. Agence de Bois Colombes A FUIR"

"Lors d'une visite de contrôle avec le chargé de clientèle Nicolas, on a fait un point global sur les prestations et tout se passe parfaitement bien. Et pour la petite anecdotes Nicolas a réussi à me réparer une porte de meuble pour que les intervenantes puissent enfin nettoyer mon meuble. Un grand merci à lui !"

"Suite à mes remontées, l'agence a finalement fait un geste commercial satisfaisant. Le service client a répondu à mes mails dans des délais corrects. Je modifie donc la note en conséquence. J'ai demandé une prestation de ménage ponctuelle. La mise en place a été laborieuse, j'ai été très mal renseignée par la chargée de clientèle, j'ai passé plus de temps en administratif qu'en prestation, pas de réponse à mes mails, service après vente nullissime. J'ai signé des mandats de prélèvement sous la contrainte, on m'a indiqué qu'il s'agissait de simples formalités obligatoires, mais c'est faux, ils ont été utilisés."

"Nous avons fait appel à O2 pour une garde d'enfant à partir du mois de septembre. Nous n'avons finalement pas donné suite au bout d'une semaine d'intervention. En toute logique, une semaine de prestation nous a été facturée et c'est là que les problèmes sont intervenus. Nous avions expressément demander à payer en Cesu et ce dès la signature du contrat initial. Malheureusement ce mode de paiement n'a jamais pu être effectué car jamais proposé sur le site internet. Nous avons donc appelé le siège mi septembre pour demander une nouvelle fois à payer notre facture en Cesu. Nous n'avons reçu aucune réponse de leur part et avons été débités du montant sur notre compte courant le 5 octobre sans même en avoir été prévenu ni avoir accès à la facture en ligne sur notre espace client. Nous sommes désormais en contact depuis le 5 octobre avec O2 qui fait la sourde oreille. Nous ne repasserons plus jamais par eux."